På Fitnesspolaren.com är det enkelt, säkert och tryggt att handla. Fritt från obehagliga överraskningar. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp även vid öppnad förpackning. Priset för frakt ser du när du angivit leveransadress. Inga kostnader för betalning i kassan tillkommer, och du betalar ditt köp tryggt genom Klarna Checkout. I priserna ingår moms. När du genomför ett köp hos oss godkänner du samtidigt våra köpevillkor. Här nedan ser du våra fullständiga köpevillkor!

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Före retur eller byte ska du alltid göra en anmälan online hos oss. Det gör du genom att logga in på ditt konto, eller skapa ett konto genom att använda samma e-post som du använt på din beställning. Returadressen hittar du när du gör returanmälan. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering. Hygienprodukter med bruten förpackning avseende kosttillskott, kosmetika, parfymer, underkläder, intimprodukter etc.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

• om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
• om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Garantier och service

Vi garanterar varor vi skickat dig är felfria vid leverans. Om en vara mot förmodan skulle vara trasig kontaktar du oss och beskriv detaljerat vad felet är. Du gör sedan en anmälan om garantikrav och skickar sedan produkten till oss. Du har 2 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Om fabrikationsfel uppkommer under garantitiden kontaktar du oss på samma vis! Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Sekretesspolicy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Läs mer om Sekretesspolicyn här

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. Läs mer om Cookies här

Order & Leveranser

Om en order visar sig felande, dvs produktpris, fraktpris eler totalpriset inte är korrekt förbehåller vi oss rätten att annullera denna order.
Din försändelse skickas normalt inom 24/48 timmar efter beställning under vardagar. Leveranstiden för frakt är normalt 2-5 dagar efter skickad försändelse. Din försändelse leverans sker vanligtvis med Postnord, UPS, DHL, GLS eller TNT. Du får avisering och hämtar sedan hos ditt lokala ombud. Du behöver inte vänta på aviseringen om du följer din frakt via den spårningslänk vi skickar dig. När försändelsen anländer hos ombudet tar du med det fraktnummer du fått från oss och anger det för att hämta försändelsen.

• Frakten inkluderar alla kostnader och är fullt försäkrad.
• Eventuella skador på försändelsen måste anmälas till oss inom 24 timmar efter leverans.
• Kostnaden ser du i kassan efter du angivit leveransadress.
• Paketen som skickas från oss är rätt dimensionerade och dina artiklar är väl skyddade.

Betalning

Betalning gör du via bank/kreditkort, direktbetalning, faktura eller delbetalning. Vi använder Klarna Checkout för alla transaktioner med SSL och maximal säkerhet. Inga kostnader för fakturaavgift eller andra betalavgifter tillkommer i kassan när du använder Klarna Checkout hos oss. Du kan om du vill välja att betala om 2 månader till en kostnad på endast 39 kr. Läs mer om detta under Klarna betalningsvillkor här nedan.

Klarna betalningsvillkor

Ej uthämtade paket

En försändelse till dig finns normalt att hämta under 14 dagar efter leverans till ombud. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.